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当社のサポートチームはお客様から最も高く評価されている利点の一つです。以下は当社がお約束することです。
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迅速な対応
平均数時間以内、常に24時間以内のご対応です。ボットではなく、当社チームの実際の人間が直接対応します。
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多言語対応
当社チームは日本語を含む16言語以上で対応しています。お客様の言語でお気軽にお問い合わせください。
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7日24時間利用可能
土日祝日も含めて営業しています。緊急のチケットは優先的に処理されます。件名に「緊急」とお記しください。
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実質的な回答
自動テンプレートではなく、メッセージをしっかり読み、アカウント情報を確認した上で個別にご対応します。
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セキュリティの維持
当社がパスワードや2FAコードをお尋ねすることはありません。当社を名乗って要求する者がいれば詐欺です。速やかにご報告ください。
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すべてのコミュニケーションは非公開です。お客様のメッセージは共有されることなく、マーケティング目的で使用されることもありません。
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